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Comment Deep Dive

Der Comment Deep Dive ist eine einmalige Kommentaranalyse deines Kanals und deiner Wettbewerber über mindestens drei Monate.

Mach Inhalte, nach denen deine Community längst fragt. Kommentare aus mehreren Monaten auf deinem Kanal und bei deinen Wettbewerbern zeigen, was Reaktionen auslöst, wovon die Leute mehr wollen und welche Fragen sie immer wieder stellen.

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Was es beantwortet

01Wofür interessiert sich meine Community eigentlich?

02Welche Fragen kommen immer wieder, und beantwortet sie irgendjemand?

03Worüber reden die Leute, und wobei bleiben sie stumm?

04Wonach fragt meine Community, was in meinem Markt noch niemand macht?

So sieht es aus

Aus einem echten Comment Deep Dive zu Skincare. Der Kunde ist erfunden; jeder Kommentar und jede Zahl ist echt.

Die Bedürfniskarte: elf Bedürfnisse der Community nach ihrem Anteil an allen Anliegen und danach, wie oft Marken antworten, von „talk to me“ oben bis „send me PR“ ganz rechts; die häufige und ignorierte Ecke ist als Lücke markiert. — **Die Bedürfniskarte:** jedes Anliegen danach eingeordnet, wie oft es vorkommt und wie oft eine Marke darauf antwortet. Die Produktfragen liegen in der Mitte und werden in etwa einem Drittel der Fälle beantwortet.

Die Seite zu Bubble: gelesene Kommentare, Kommentare pro 1.000 Views, Anteil der Fragen, beantwortete Kommentare und PR-Anfragen, ihre Bedürfnisse nach Anteil und was man übernehmen oder lassen sollte. — **Eine Seite pro Wettbewerber:** was seine Community sich wünscht, wie oft er antwortet, was du übernehmen oder lassen kannst.

Die häufigsten Fragen ohne passenden Inhalt: fünf Fragen aus dem ganzen Markt, etwa „Is this OK for a 10- to 16-year-old?“ und „Where can I get it outside the US?“, mit der Häufigkeit, mit der sie gestellt und beantwortet werden. — **Die Lücke:** Fragen, die der ganze Markt bekommt und auf die niemand eine feste Antwort hat.

Elf Bedürfnisse nach Größe: eine Treemap dessen, wonach die Community fragt, angeführt von „send me PR“ mit 40 %, dann „where can I get it“ und „talk to me“ mit je 13 %. — **Elf Bedürfnisse nach Größe:** jedes Anliegen danach sortiert, was die Person will, von „Wo bekomme ich es?“ bis „Wie wende ich es an?“.

Wer antwortet: ein Balkendiagramm des Anteils der Community-Kommentare, auf die jeder der 32 Accounts antwortet, von Bubble mit 81 % bis zu vier Marken mit 0 %. — **Wer antwortet:** der Anteil der Community-Kommentare, auf den jeder der 32 Accounts antwortet.

Gekaufte Reichweite bleibt stumm: Median-Kommentare pro 1.000 Views nach Views eines Posts, über alle Posts fallend von 4,20 auf 0,03, bei organischen Posts über 1. — **Gekaufte Reichweite bleibt stumm:** Kommentare pro 1.000 Views, für alle Posts und nur für organische.

Die Analyse beruht auf öffentlich zugänglichen Daten und wurde unabhängig erstellt, ohne Mitwirkung, Zustimmung oder Billigung der gezeigten Accounts.

Was du bekommst

Einen vollständigen Bericht zu deiner Community, mit den Antworten auf der ersten Seite und der Analyse dahinter.

Eine Karte dessen, was deine Community will: wonach sie fragt, worauf sie reagiert und worauf sie immer wieder zurückkommt, mit ersten Richtungen dafür, was du machen könntest.

Deine eigenen Fragen, beantwortet zusätzlich zur Standardanalyse.

Einen Walkthrough-Call, in dem wir die Ergebnisse mit dir oder deinem Team durchgehen.

Umfang

Mindestens drei Monate Kommentare, mehr, wenn dein Markt es braucht. Wie viele Kanäle und wie viele eigene Fragen, legen wir im Call fest.

Ein Blick in den Bericht

Woraus eine Kommentarspalte besteht: 100 Quadrate mit 29 % Anliegen, 32 % Lob und Kaufinteresse, 18 % Reaktionen, 17 % einzelnen Wörtern oder Emojis und 4 % viralen Geschichten. — Woraus eine Kommentarspalte besteht, bevor irgendetwas sortiert ist.

Wo jede Marke steht: eine Tabelle der 16 größten Accounts mit gelesenen Kommentaren, Kommentaren pro 1.000 Views, Anteil von Anliegen und Fragen, Antwortquote, PR-Anfragen und wichtigstem Bedürfnis. — Wo jede Marke steht: eine Tabelle für das ganze Feld.

Zehn Learnings, eins bis fünf: fünf nummerierte Learnings, jedes mit den Belegen und den Seiten, aus denen es stammt. — Zehn Learnings, jedes mit Verweis auf die Seite dahinter.

Acht Formate, nach denen deine Community fragt: acht Karten mit je einem Content-Format, seinem Inhalt und dem Bedürfnis aus den Kommentaren dahinter. — Acht Content-Formate, nach denen die Community fragt.

So funktioniert es

01
Kick-off
Wir starten mit einem Call darüber, was du am Ende herausholen willst: deine Fragen, deine Plattformen und welche Kommentarspalten deiner Wettbewerber in die Analyse gehören.
02
Analyse
Wir sammeln und analysieren die Kommentare. In dieser Phase musst du nichts tun.
03
Bericht
Wir interpretieren die Analyse und schreiben den Bericht.
04
Walkthrough
Wir gehen die Ergebnisse mit dir oder deinem Team durch und beantworten, was aufkommt.

In der Regel vier bis sechs Wochen, je nachdem, wie viel deine Community kommentiert. Du brauchst es schneller? Sprich uns im Call darauf an.

Datenbasis

Öffentliche Kommentare unter deinen Posts und unter denen der Wettbewerber, die wir beim Kick-off festlegen, in aggregierter Form analysiert. Wir schauen auf Muster, nie auf einzelne Menschen.

Unser Umgang mit Daten

Passt das zu dir?

Passt gut, wenn

deine Inhalte Views bekommen, aber zu wenig Engagement.

dir die Ideen ausgehen, die wirklich ankommen.

du machen willst, wonach deine Community fragt, statt zu raten, was sie will.

Wir empfehlen dir eine andere Leistung, wenn

du wissen willst, welche deiner Formate funktionieren: siehe Channel Deep Dive.

du alle zwei Wochen einen frischen Blick auf deine Kommentare willst: siehe Comment Watch.

Passt zu

Davor

Noch unsicher? Lass uns sprechen.

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